인터넷이 활성화되기 이전 과거 여론분석이라 함은 방문 설문조사, 전화 여론조사 등 많은 인력을 동원하여 특정 표본을 추출한 오프라인 여론분석이 주를 이루었습니다. 하지만, 현재는 많은 이야기와 정보들이 실시간으로 교류되고 있는 온라인 내의 정보 분석을 통해 기업과 브랜드의 ‘여론흐름’을 파악하는 것에 많은 관심을 가지고 있습니다. 실제로 2000년대 초반 까지만 해도 온라인 내에서 확인할 수 있는 정보들은 지식인, 카페, 미니홈피 등 상대적으로 폐쇄성이 높은 사이트들이었고, 그렇다보니 기업과 브랜드에 대한 소비자 의견을 간접적으로 확인하는 것이 쉽지만은 않았었습니다. 하지만, 최근 흔히 소셜네트워크라고 불리우는 다양한 개방형 온라인 서비스가 나타나고 이러한 온라인 서비스를 통한 온라인 유저들의 활동이 활..